Ping通Windows服务器却无法远程连接怎么办？

问题描述

本地计算机可以成功Ping通Windows服务器，但无法实现远程连接，出现如下错误提示：

可能原因

• 密码错误：Windows服务器登录密码输入有误。
• 服务未启动：Windows服务器上的“Remote Desktop Service”服务未启动。
• 防火墙配置不当：轻量应用服务器控制台的防火墙未开放远程端口或Windows系统防火墙未关闭。

解决方案

方案一：检查并重置服务器密码

若因密码错误导致远程连接失败，请按照以下步骤重置服务器密码：

• 详细操作步骤请参考管理服务器密码。

方案二：检查并启动Remote Desktop Services服务

若该服务未启动，请按以下步骤启动：

• 具体操作请参考检查远程桌面服务。

方案三：检查防火墙配置

• 检查轻量应用服务器控制台的防火墙：确保已开放Windows系统的远程连接端口（默认为3389）。具体操作请参考管理防火墙。

• 检查Windows系统的防火墙：

  1. 通过管理控制台远程连接Windows实例。具体操作请参考通过VNC远程连接Windows服务器。
  2. 在菜单栏中选择开始 > 控制面板。
  3. 在所有控制面板项窗口，选择小图标视图，并点击Windows防火墙。
  4. 在Windows防火墙界面，点击高级设置。
  5. 启用防火墙配置：
     1. 在高级安全 Windows 防火墙界面，点击Windows防火墙属性。
     2. 选择启用（推荐），点击应用(A)。 建议启用域配置文件、专用配置文件、公用配置文件下的所有防火墙选项。
  6. 在高级安全 Windows 防火墙界面，点击入站规则，向下滚动至底部，右键点击远程桌面-用户模式(TCP-In)，选择启动规则(E)。

更多排查方法，请参考远程连接FAQ。